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Justep 协同CRM是旨在改善与提升客户与企业之间关系的管理软件，它实施于企业的市场营销、销售、客户服务等与客户相关的领域。其目标是提供快速周到的服务吸引和保持更多的客户，在保持老客户的同时，有效提高企业的客户量；规范企业面向客户的业务流程并对其进行全面管理，缩短产品销售的周期，降低业务操作成本，提高企业管理效率；建立企业级跨越部门的一致的客户操作平台，使产品、机会、活动、服务、营销等建筑在统一的客户操作平台上，通过定制化业务流程快速、高效、准确、可靠操作企业面向客户的业务，在此基础上，提供业务智能化分析能力，指导企业的业务决策。最达到企业在激烈的市场竞争中，面向客户反应敏捷、操作准确、行动一致。
Justep协同CRM是建立在Justep X3统一的应用框架平台之上的客户关系管理应用系统。其管理企业在网络环境中以电子化方式完成从市场、销售到服务的全部商务过程。它主要包括以下三个方面的应用：
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Justep协同CRM销售模块
为企业管理销售业务的全过程提供丰富强大的功能，包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控、销售预测、销售信息分析等。销售将成为销售人员关注客户、把握机会、完成销售的有力工具，并支持其提高销售能力。Justep协同CRM销售模块对企业的典型作用在于帮助企业管理跟踪从销售机会产生到结束各销售阶段的全程信息和动作。
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Justep协同CRM营销模块
为企业由始至终掌握市场营销活动的运作提供便利。提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪、成本明细、回应管理、效果评估等功能，帮助企业管理者清楚了解所有市场营销活动的成效与投资回报率。
Justep协同CRM服务模块
帮助企业以最低的成本为客户提供周到、及时、准确的服务。提供包括服务请求及投诉的创建、分配、解决、跟踪、反馈、回访等相关服务环节的闭环处理模式，从而帮助企业留住老客户、发展新客户。
以上模块的具体功能如下表：
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